Política de Privacidade
Política de Privacidade e Protecção de Dados
(EN Version below)
A privacidade dos nossos clientes é muito importante para nós. Procuramos preservar a sua confiança nos nossos serviços e salvaguardar as informações pessoais que nos fornece. Agradecemos, por isso, que tome nota das seguintes condições de privacidade. Para qualquer questão sobre privacidade ou cookies por favor contacte-nos através do email mail@proactivetur.pt
1. Processos de recolha de dados pessoais
Os dados pessoais referidos nesta Política de Privacidade são informações fornecidas voluntariamente à nossa empresa pelo titular dos dados através de pedidos de reserva de actividades dos nossos websites, de propostas de subscrição de newsletters ou directamente, via email ou outra. Esta recolha é da exclusiva responsabilidade da Proactivetur e processa-se no quadro do normal funcionamento e comunicação da sua prestação de serviços da área da Animação Turística e como Operador Turístico.
2. Objectivos da recolha dos dados pessoais
Os dados pessoais que são transmitidos à Proactivetur servem única e exclusivamente os seguintes propósitos: agilizar a comunicação com os clientes e potenciais clientes; divulgar e promover os produtos e serviços da empresa; garantir a nossa prestação de serviços com a devida qualidade e em condições de segurança; e cumprir os compromissos legais relativos a seguros e a facturação.
3. Tipologia dos dados pessoais solicitados
A natureza dos dados solicitados pela empresa não incluem matéria considerada sensível, reduzindo-se ao estritamente necessário aos fins acima mencionados: nome; email e/ou morada de contacto; contacto telefónico quando se aplique; data de nascimento para efeitos de seguros; número de identificação fiscal para efeitos de facturação; e alguma informação adicional decorrente da actividade e/ou operação turística em preparação.
4. Protecção dos dados pessoais
A confidencialidade do dados pessoais que nos são confiados é da exclusiva responsabilidade da Proactivetur que empregará os seus melhores esforços para os respeitar e proteger contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
A este nível é vedado, aos colaboradores e/ou terceiros da Proactivetur, compartilhar ou ceder qualquer conteúdo em posse Proactivetur, por qualquer meio de comunicação e/ou reprodução, excepto em casos de compromissos legais perante as autoridades fiscais e de segurança.
A Proactivetur não se responsabiliza pela forma como são protegidos e tratados os dados pessoais que é obrigada a fornecer por imperativo legal, nomeadamente por motivos fiscais e de segurança;
O acesso aos dados pessoais em posse da Proactivetur é limitado às pessoas autorizadas para o efeito e apenas para efeitos relacionados com a actividade inerente a esta empresa;
5. Direito à correção e eliminação de dados pessoais
Qualquer pedido de actualização ou de remoção da informação pessoal transmitida através das vias antes referidas, pode ser requerido directamente à empresa através do mail@proactivetur.pt, em ambos os casos, o assunto “alteração ou remoção de dados pessoais”.
É compromisso da Proactivetur proceder ao tratamento destes pedidos e encerrar o processo de actualização ou apagamento no prazo máximo de 15 dias a contar da submissão do pedido.
Constituem excepção a esta regra os imperativos legais de retenção de dados, como é o caso dos prazos de retenção de documentos contabilísticos, o tratamento de reclamações quando não depende apenas da nossa empresa, e os processos judiciais, ficando o titular dos dados sujeito aos prazos requeridos e oportunamente definidos para cada um destes processos.
6. Conservação dos dados pessoais
Os dados pessoais dos clientes da Proactivetur serão conservados enquanto houver legítimo interesse por parte da empresa e o seu titular assim consentir. Será norma da Proactivetur que a sua base de dados, criada para os fins mencionados no ponto 5, será mantida enquanto tal for do legítimo interesse da empresa e enquanto os titulares dos dados não exercerem o seu direito de eliminação de dados.
7. Website e cookies
A visita e navegação ao nosso website, pressupõem a aceitação e conhecimento das condições e dos termos de utilização aqui descritos. Ao aceitar estas Condições de Privacidade, o visitante consente a recolha dos seus dados que serão utilizadas em próximas visitas no intuito de o ajudar a tornar as mesmas mais produtivas e agradáveis.
A Proactivetur tem os seus websites alojados em servidores seguros.
Nos seus websites existem links para outros websites de parceiros e entidades diversas cuja segurança dos mesmos a Proactivetur não se responsabiliza pelo que, quem decidir visitá-los, deve consultar previamente as respectivas políticas de privacidade.
O uso de cookies é hoje prática comum na maioria dos websites. Um cookie consiste numa pequena quantidade de dados que é colocada no navegador do seu computador ou no seu dispositivo móvel, para que quando estiver a navegar num site, percorrendo várias páginas, seja automaticamente reconhecido, melhorando essa experiência de navegação. Basicamente, os cookies fixam informações pessoais que facilitam a visitação ao site (ex. idioma preferido).
8. Validade desta Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade será revista, melhorada e actualizada sempre que as normas em vigor o exigirem ou sejam detectadas omissões importantes. Qualquer omissão, comentário ou reclamação, os visitantes poderão contactar a Proactivetur pelos canais anteriormente indicados.
Privacy Policy
The privacy of our customers is very important to us. We endeavour to preserve your trust in our services and safeguard the personal information you provide us with. We would therefore appreciate it if you would take note of the following privacy conditions. If you have any questions about privacy or cookies, please contact us at mail@proactivetur.pt.
1. Personal data collection processes
The personal data referred to in this Privacy Policy is information voluntarily provided to our company by the data subject through requests to book activities on our websites, offers to subscribe to newsletters or directly, via email or otherwise. This collection is the sole responsibility of Proactivetur and is carried out within the framework of the normal operation and communication of its provision of services in the area of Tourist Animation and as a Tour Operator.
2. Purposes of collecting personal data
The personal data transmitted to Proactivetur is used solely and exclusively for the following purposes: to speed up communication with clients and potential clients; to publicise and promote the company's products and services; to guarantee that we provide services of the required quality and in safe conditions; and to fulfil legal commitments relating to insurance and invoicing.
3. Type of personal data requested
The nature of the data requested by the company does not include any matter considered sensitive, and is limited to what is strictly necessary for the purposes mentioned above: name; email and/or contact address; telephone contact when applicable; date of birth for insurance purposes; tax identification number for billing purposes; and any additional information arising from the activity and/or tourist operation being prepared.
4. Protection of personal data
The confidentiality of the personal data entrusted to us is the sole responsibility of Proactivetur, which will use its best endeavours to respect and protect it against loss, theft or any form of misuse, as well as against unauthorised access, disclosure, alteration and destruction.
In this regard, Proactivetur employees and/or third parties are prohibited from sharing or transferring any content in Proactivetur's possession, by any means of communication and/or reproduction, except in cases of legal commitments to the tax and security authorities.
Proactivetur is not responsible for the way in which the personal data it is obliged to provide for legal reasons, particularly for tax and security reasons, is protected and processed;
Access to personal data held by Proactivetur is limited to those authorised to do so and only for purposes related to the company's business;
5. Right to correction and deletion of personal data
Any request to update or delete personal information transmitted through the aforementioned channels can be requested directly from the company via mail@proactivetur.pt, in both cases with the subject line ‘modification or deletion of personal data’.
Proactivetur is committed to processing these requests and closing the update or deletion process within a maximum of 15 days from the submission of the request.
Exceptions to this rule are legal data retention requirements, such as the retention periods for accounting documents, the processing of complaints when it does not depend solely on our company, and legal proceedings, with the data subject being subject to the time limits required and defined in due course for each of these processes.
6. Retention of personal data
The personal data of Proactivetur's clients will be kept for as long as there is a legitimate interest on the part of the company and the data subject consents to this. It will be Proactivetur's policy that its database, created for the purposes mentioned in point 5, will be kept for as long as it is in the company's legitimate interest and for as long as the data subjects do not exercise their right to delete their data.
7. Website and cookies
Visiting and browsing our website presupposes acceptance and knowledge of the conditions and terms of use described here.By accepting these Privacy Conditions, the visitor consents to the collection of their data which will be used on future visits to help make them more productive and enjoyable.
Proactivetur's websites are hosted on secure servers.
On its websites there are links to other partner websites and various organisations whose security Proactivetur is not responsible for, so anyone who decides to visit them should check their privacy policies beforehand.The use of cookies is now common practice on most websites.A cookie is a small amount of data that is placed in the browser of your computer or mobile device, so that when you are browsing a site, scrolling through various pages, it is automatically recognised, improving the browsing experience.
Basically, cookies store personal information that makes it easier for you to visit the site (e.g. preferred language).
8. Validity of this Privacy Policy
This Privacy Policy will be reviewed, improved and updated whenever the regulations in force so require or important omissions are detected. For any omissions, comments or complaints, visitors may contact Proactivetur via the channels indicated above.